Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 11 september 2026

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy beskriver vi hur Multimo AB samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker multimo.se, handlar i vår webbutik eller kontaktar oss.

 

1. Personuppgiftsansvarig

Multimo AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Multimo AB
Org.nr: 556840-1979
Hasselvägen 5B
191 46 Sollentuna
Sverige
E-post: info@multimo.se
Telefon: 070 525 26 81

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

 

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

När du gör en beställning eller kontaktar oss kan vi exempelvis behandla:

• namn

• adress och leveransadress

• e-postadress

• telefonnummer

• order- och köphistorik

• uppgifter om produkter du har beställt

• betalnings- och transaktionsinformation

• information som du lämnar till oss i samband med kundservice, retur eller reklamation

När du besöker vår webbplats kan viss teknisk information också samlas in, exempelvis IP-adress, information om webbläsare och enhet samt information om hur webbplatsen används.

 

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• ta emot och administrera beställningar

• ta betalt och hantera betalningar

• leverera beställda produkter

• skicka order- och leveransinformation

• hantera returer, ångerrätt och reklamationer

• besvara frågor och tillhandahålla kundservice

• uppfylla våra rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokförings- och konsumentlagstiftning

• förebygga bedrägerier och missbruk

• förbättra och säkerställa funktionen och säkerheten på vår webbplats

• genomföra marknadsföring när vi har rättslig grund för detta

4. Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter endast när det finns en rättslig grund för behandlingen.

För att hantera och leverera din beställning behandlar vi de uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtalet med dig.

Vissa uppgifter behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis krav enligt bokföringslagstiftningen.

I vissa situationer kan behandlingen baseras på vårt berättigade intresse, exempelvis för att förebygga bedrägerier, tillhandahålla kundservice eller förbättra säkerheten i våra tjänster.

När behandlingen kräver ditt samtycke inhämtar vi detta innan behandlingen sker. Du kan återkalla ett lämnat samtycke när som helst.

5. Betalningar

Betalningar i vår webbutik hanteras av de betalningsleverantörer och betalningsmetoder som visas i kassan.

För att genomföra en betalning kan nödvändiga person- och betalningsuppgifter lämnas till den betalningsleverantör som du väljer.

Multimo AB lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsleverantörerna behandlar uppgifter enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.

6. Leveranser

För att kunna leverera din beställning kan vi lämna nödvändiga personuppgifter, exempelvis namn, adress, e-postadress och telefonnummer, till det transportföretag som används för leveransen.

Vi använder bland annat PostNord och DHL för leveranser.

Endast de uppgifter som behövs för att administrera och genomföra leveransen lämnas vidare.

7. Shopify

Vår webbutik drivs med hjälp av Shopifys e-handelsplattform.

Shopify behandlar viss information för att tillhandahålla den tekniska plattform som gör det möjligt för oss att driva vår webbutik, hantera beställningar och erbjuda våra tjänster.

Shopify och vissa av de tjänsteleverantörer som används i samband med plattformen kan behandla personuppgifter i andra länder.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en tillåten överföringsmekanism enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

8. Cookies och liknande tekniker

Multimo.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för säkerhet och för att komma ihåg vissa val.

Beroende på vilka cookies du godkänner kan cookies även användas för exempelvis statistik, analys och marknadsföring.

När samtycke krävs används sådana cookies först efter att du har lämnat ditt samtycke.

Du kan läsa mer om vår användning av cookies på vår sida Cookies och hantera dina val genom webbplatsens cookieinställningar.

9. Marknadsföring

Om du har anmält dig till nyhetsbrev eller annan elektronisk marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka relevant information och erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig från sådan kommunikation genom avregistreringslänken i meddelandet eller genom att kontakta oss på info@multimo.se.

10. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Vi säljer inte dina personuppgifter.

För att kunna driva vår verksamhet kan vi dela nödvändiga personuppgifter med leverantörer som hjälper oss med exempelvis:

• e-handelsplattform och IT-tjänster

• betalningar

• leveranser och logistik

• kundkommunikation

• bokföring och administration

• webbplatsfunktioner, analys och marknadsföring, när detta är tillåtet

Dessa mottagare får endast tillgång till de uppgifter som behövs för respektive ändamål och behandlar uppgifterna enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi kan också lämna ut personuppgifter om det krävs enligt lag eller efter ett giltigt beslut från en behörig myndighet.

11. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Uppgifter som omfattas av bokföringslagstiftningen sparas under den tid som lagen kräver.

Uppgifter som behövs för exempelvis reklamationer, rättsliga anspråk eller kundservice kan sparas så länge som det är nödvändigt för att hantera sådana ärenden.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

12. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du, beroende på omständigheterna, rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas

• begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig

• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

• begära radering av personuppgifter

• begära begränsning av behandlingen

• invända mot viss behandling

• begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda

• återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Vissa rättigheter är begränsade i vissa situationer. Vi kan exempelvis vara skyldiga enligt lag att behålla vissa uppgifter även om du begär att de ska raderas.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på info@multimo.se.

13. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt ber vi dig gärna kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

14. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten behandling.

Webbplatsen använder krypterad HTTPS-anslutning för överföring av information.

15. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om våra tjänster förändras eller om lagstiftningen ändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på multimo.se. Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Multimo AB
Org.nr: 556840-1979
Hasselvägen 5B
191 46 Sollentuna
Sverige
E-post: info@multimo.se
Telefon: 070 525 26 81