retur-reklamation

Retur & reklamation

Vi på Multimo AB vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tar emot varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Kontakta oss på info@multimo.se och ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka produkter du vill returnera.

Efter att du har meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten ska varan skickas tillbaka inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden normalt för returfrakten.

Återbetalning

När du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta info@multimo.se innan du skickar tillbaka en reklamerad produkt. Ange ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma ärendet.

Om reklamationen godkänns hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Vid en godkänd reklamation står Multimo AB för skäliga kostnader för returfrakten.

Kontakta oss

Har du frågor om retur, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta oss: